【存储故障描述】
存储类型：机械移动硬盘
存储容量：4T
存储型号：西部WD40NDZW
【故障现象】
移动硬盘接电脑不出盘符，无异响，访问不了数据。
【数据恢复故障分析】
通过声音听硬盘的磁头寻道声音,应该磁头故障的几率比较低，我们通过更换解密板备份出重要固件190，测试固件问题不大，重要固件都是好的。
【数据恢复过程】
我们先备份出重要固件，然后通过PC3000 数据恢复工具进行分头，然后在换回原USB板，我们手工飞线到原板上进行数据镜像，（这里解释一下为什么要用原板，因为不用原板的话底层数据都是加密的，提取出来数据也没有意义），
通过九九八十一天的数据镜像，客户有效数据尽达到3T多，只有几G的数据没有镜像出来，恢复恢复完整度98%以上
【数据恢复结论及时间】
结论：数据恢复成功，全盘3000G数据，只有1G左右坏道数据没有提取出来。
时间：从开始检测到数据拷贝完成一共发费10天时间。
【注意事项】
1、此硬盘很容易出现磁头性能不能读或非常慢，或固件问题。很多客户会认为是坏道引起的故障，会尝试拿软件去扫描恢复，软件扫描的时间一般会越来越长，最坏的结果是把硬盘扫的不认盘了。所以当发现硬盘灯常亮，速度慢的情况下就要怀疑硬盘有物理坏道，找专业的人员进行检测或用常用HDTURE看下硬盘状态。（但千万不能长时间接电脑扫描或强拷）只会增加硬盘的恢复难度跟恢复效果。
【安全建议】
1、重要数据二次以上备份，备份方案可选择云盘也可以自己搭建私有云，也可以用移动硬盘U盘这些多次备份
2、定期对存储设备状态进行现场查看或远程查看状态是否正常，发现异常，及时处理。
【服务器存储安全建议】
1.对存储硬件状态及服务器运行情况做定期检测，发现异常情况时及时采取相应解决方案；
2.在存储出现多块硬盘离线的情况下，切忌贸然对硬盘强制上线或REBUILD，以免数据受到进一步破坏；
3.使用数据备份方案，实时，定期或手动备份数据的二次以上的备份。有条件可考虑异地实时备份。
【硬盘安全建议】
1、重要数据二次以上备份，备份方案可选择云盘也可以自己搭建私有云，也可以用移动硬盘U盘这些多次备份
2、当发现硬盘灯常亮，速度慢的情况下就要怀疑硬盘有物理坏道，找专业的人员进行检测一下
3、这种故障不要进系统强行拷贝数据。
【数据恢复服务承诺】
1､免费检测
2､恢复不成功不收费
3､不夸大客户故障
4､对客户数据进行严格保密，可签保密协议
5､整个恢复过程不对客户的原盘进行写操作，保证源盘的完整性
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